1. İade Koşulları

Satın almış olduğunuz ürünün iadesi için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satışa uygun olmalıdır.
  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılmalıdır.
  • İade işlemleri, yalnızca orijinal fatura veya satın alma belgesi ibraz edildiğinde işleme alınacaktır.

2. İade Süreci

İade süreci aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:

  1. İade Talebi: İade talebinizi, sipariş numaranız ve iletişim bilgileriniz ile birlikte info@ey34.com e-posta adresimize göndererek başlatabilirsiniz.
  2. Ürünün Gönderimi: İade onayı alındıktan sonra, ürünü güvenli bir şekilde orijinal ambalajıyla birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
    • EY34 GROUP İade Departmanı
    • Adres: Tekstilkent A25 Blok, Oruçreis, Giyimkent 1. Sk. 2 A, 34235 Esenler/İstanbul
  3. İade İncelemesi: Ürün iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesi için iade departmanımız tarafından incelenecektir.
  4. Onay ve Geri Ödeme: İade onaylandığında, ödeme yönteminize bağlı olarak geri ödemeniz işleme alınacaktır. Banka işlemlerinin tamamlanması 5-10 iş günü sürebilir.

3. Geri Ödeme İşlemleri

  • Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı olacak şekilde yapılacaktır.
  • Kampanya veya indirimli ürünlerde geri ödeme, alışveriş sırasında geçerli olan indirimli tutar üzerinden yapılır.
  • İade şartlarına uygun olmayan ürünler, geri gönderilmeden müşteriyle iletişime geçilecektir.

4. Değişim Politikası

LastikZirvesi.com olarak ürün değişimi yapmaktayız. Değişim talebinizi yukarıda belirtilen e-posta adresimizden iletebilir ve aynı iade süreci adımlarını takip ederek değişim yapabilirsiniz. Değişim işlemlerinde, ürünün stok durumu ve fiyat farkı göz önünde bulundurulacaktır.

5. İade ve Değişim İşlemlerine Ait Kargo Ücretleri

  • Kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünlerde kargo ücretleri EY34 GROUP tarafından karşılanacaktır.
  • Diğer iade veya değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteri sorumluluğundadır.

İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

EY34 GROUP